আউটলুক, টিমস ও মাইক্রোসফট ৩৬৫ ব্যবহারে বিপাকে লাখো গ্রাহক; বিভিন্ন দেশের সরকারি-বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম ব্যাহত

নিজস্ব ডেস্ক | লিড নিউজ ২৪

বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের মুখে পড়েছে মার্কিন প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান মাইক্রোসফট। প্রতিষ্ঠানটির জনপ্রিয় ই-মেইল সেবা আউটলুক, যোগাযোগমাধ্যম মাইক্রোসফট টিমস এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করতে সমস্যায় পড়েছেন ব্যবহারকারীরা। বাংলাদেশেও এর প্রভাব পড়েছে। এতে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের দাপ্তরিক যোগাযোগ ও অনলাইন কার্যক্রম ব্যাহত হচ্ছে।

বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর) রাত থেকে শুরু হওয়া এই বিভ্রাট শুক্রবার (১৩ নভেম্বর) পর্যন্ত অব্যাহত থাকায় বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান ও সরকারি সংস্থাগুলো সমস্যায় পড়েছে।

বাংলাদেশেও দাপ্তরিক কাজে বিঘ্ন

বাংলাদেশের বিভিন্ন করপোরেট প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা শুক্রবার সকাল থেকে আউটলুক ই-মেইল ব্যবহারে সমস্যার কথা জানিয়েছেন। অনেকেই প্রয়োজনীয় ই-মেইল আদান-প্রদান করতে পারছেন না। ফলে অনলাইনে নির্ভরশীল গুরুত্বপূর্ণ কাজ আটকে গেছে।

বিশেষ করে যেসব প্রতিষ্ঠান নিয়মিত যোগাযোগ, অনলাইন বৈঠক, নথি সংরক্ষণ এবং তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য মাইক্রোসফটের ক্লাউডভিত্তিক সেবা ব্যবহার করে, তাদের কার্যক্রমে এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়ছে।

৭৪টি দেশে সমস্যার তথ্য

বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন অনলাইন সেবার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণকারী প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিভ্রাট শুরুর প্রায় এক ঘণ্টার মধ্যেই ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা সমস্যার কথা জানান।

যুক্তরাষ্ট্রে আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ একপর্যায়ে প্রায় ১ লাখ ৩০ হাজারে পৌঁছায়। ই-মেইল পাঠানো ও গ্রহণ, ইনবক্সে প্রবেশ এবং মাইক্রোসফটের বিভিন্ন অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ পাওয়া যায়।

আউটলুকের পাশাপাশি মাইক্রোসফট টিমস, ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট, ওয়ানড্রাইভ, শেয়ারপয়েন্ট ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সেবা কোপাইলটের বিভিন্ন কার্যক্রমও ব্যাহত হয়েছে।

সরকারি সংস্থা থেকে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান—বিভিন্ন খাতে প্রভাব

প্রযুক্তিগত এই সমস্যার প্রভাব শুধু ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকেনি। অস্ট্রেলিয়াসহ বিভিন্ন দেশের সরকারি সংস্থা, আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানেও এর প্রভাব পড়েছে।

কোথাও দাপ্তরিক ই-মেইল যোগাযোগ ব্যাহত হয়েছে, কোথাও অনলাইন বৈঠক ও প্রশাসনিক কার্যক্রমে জটিলতা দেখা দিয়েছে। কিছু প্রতিষ্ঠানে গুরুত্বপূর্ণ নথি ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকসেবার কার্যক্রমও বাধাগ্রস্ত হয়েছে।

মাইক্রোসফটের সেবার ওপর নির্ভরশীল অন্যান্য প্রযুক্তিপ্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমেও সমস্যার খবর পাওয়া গেছে।

কী কারণে এই বিপর্যয়?

মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তাদের সার্ভার অবকাঠামোর কিছু অংশ অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে পড়েছে। ফলে সচল সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হচ্ছে।

প্রাথমিক তদন্তে দেখা গেছে, কিছু সার্ভারে নিরাপদ সংযোগ স্থাপনের সঙ্গে সম্পর্কিত একটি প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত চাপ তৈরি হচ্ছে। এতে সার্ভারগুলো ব্যবহারকারীদের অনুরোধে সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিচ্ছে।

সমস্যা সমাধানে প্রতিষ্ঠানটির প্রকৌশলীরা সার্ভার পুনরায় চালু, নেটওয়ার্ক ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণ এবং সম্ভাব্য কনফিগারেশন পরিবর্তনের বিষয়গুলো পরীক্ষা করছেন। তবে কিছু সার্ভার পুনরায় চালুর পর আবার অকার্যকর হয়ে পড়ায় পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে জটিলতা তৈরি হয়েছে।

মাইক্রোসফট জানিয়েছে, এখন পর্যন্ত এই বিভ্রাটের পেছনে সাইবার হামলার কোনো ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি।

প্রতারণা থেকে সতর্ক থাকার পরামর্শ

বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফটের এই সমস্যাকে কেন্দ্র করে অনলাইন প্রতারণার আশঙ্কাও তৈরি হয়েছে।

বিভিন্ন ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের সতর্ক করে জানিয়েছে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের কথা বলে প্রতারকেরা ব্যক্তিগত তথ্য, পাসওয়ার্ড কিংবা ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) সংগ্রহের চেষ্টা করতে পারে।

তাই অপরিচিত ব্যক্তিকে কম্পিউটার বা মোবাইলের নিয়ন্ত্রণ না দেওয়া, সন্দেহজনক লিংকে প্রবেশ না করা এবং অজানা উৎস থেকে আসা ফাইল ডাউনলোড না করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

কখন স্বাভাবিক হবে মাইক্রোসফটের সেবা?

সমস্যা সমাধানে মাইক্রোসফটের প্রকৌশলীরা কাজ চালিয়ে যাচ্ছেন। কিছু সেবায় আংশিক উন্নতি দেখা গেলেও সব অঞ্চলে একসঙ্গে স্বাভাবিক কার্যক্রম ফিরিয়ে আনা সম্ভব হয়নি।

শুক্রবার দুপুর পর্যন্ত পাওয়া তথ্যে, প্রতিষ্ঠানটি সম্পূর্ণ সেবা পুনরুদ্ধারের নির্দিষ্ট সময় ঘোষণা করেনি।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই বিপর্যয় আবারও মনে করিয়ে দিয়েছে, বিশ্বজুড়ে সরকারি-বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম কতটা ক্লাউডভিত্তিক প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছে। একটি বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সেবায় সমস্যা দেখা দিলে তার প্রভাব একসঙ্গে বহু দেশ ও গুরুত্বপূর্ণ খাতে ছড়িয়ে পড়তে পারে।